139邮箱用户隐私政策


本政策将帮助您了解以下内容:

  • 1、我们可能收集的信息
  • 2、我们如何收集和使用您的个人信息
  • 3、我们如何使用 Cookie 和同类技术
  • 4、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  • 5、我们如何保护您的个人信息
  • 6、您的权利
  • 7、未成年人保护相关
  • 8、存储信息的地点和期限
  • 9、本政策如何更新
  • 10、如何联系我们

139邮箱深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。同时,139邮箱承诺,我们将按业界成熟的安全标准,采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。 请在使用我们的产品(或服务)前,仔细阅读并了解本《隐私政策》。

  • 一、 我们可能收集的信息

    • (一)与个人身份无关的信息:

      当您使用139邮箱服务时,我们可能收集和汇总诸如用户的来源途径、访问顺序等信息,例如记录使用139邮箱服务的每个用户的来源途径、浏览器软件等。

    • (二)有关个人身份的信息:

      当您使用139邮箱服务时,我们可能收集和汇总或要求您提供有关个人身份的信息,例如个人身份证明(包括身份证、护照等);生日、籍贯、性别、兴趣爱好、个人电话号码;网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、电子邮箱地址及与前述有关的密码、口令、口令保护答案等);个人财产信息(交易记录、余额、优惠券、银行卡信息等);通讯信息;个人上网记录和日志信息(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录、操作日志等);设备信息(包括设备型号、设备MAC地址、操作系统类型、设备设置);软件列表唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息);位置信息(包括行程信息、精准定位信息、住宿信息、经纬度等)。

      我们收集您的信息主要是为了您和其他用户能够更容易和更满意地使用139邮箱服务,而这些信息有助于我们实现这一目标。

  • 二、我们如何收集和使用您的个人信息

    个人信息是指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

    • (一)我们将通过以下途径收集和获得您的信息:

      • 1、您提供的信息。例如:

        • (1)您在注册139邮箱帐号或使用139邮箱服务时,向我们提供的信息;
        • (2)您通过139邮箱向其他方提供的共享信息,以及您使用139邮箱时所储存的信息。
      • 2、其他方分享的您的信息。亦即其他方使用139邮箱服务时所提供有关您的共享信息。
      • 3、我们获取的您的信息。您在使用139邮箱时,我们收集、汇总、记录的信息,例如日志信息、位置信息、设备信息等。您提供的上述信息,将在您使用本服务期间持续授权我们使用。在您因手机过户或销号等原因导致业务使用状态变更时,我们将按服务协议约定在一定期限内停止使用并删除上述信息。
    • (二)我们会出于以下目的,收集和使用您的信息:

      • 1、帮助您完成注册

        为便于我们为您提供服务,您需要提供基本注册信息,例如手机号码等,并创建您的用户名和密码。在部分服务内容中,如果您仅需使用浏览、搜索等基本服务,您不需要注册成为139邮箱用户及提供上述信息。

      • 2、向您提供商品或服务

        以服务用户为目的,139邮箱可能通过使用您的个人信息,如邮件中的关键词语、数据、位置等信息获取,为您转换为更为生动的阅读模式,更清晰的了解消费趋势,有针对性的推荐更加周到的个性化服务,提供可能感兴趣的产品和服务信息。若缺少相关信息,我们可能将无法为您提供139邮箱服务的核心内容,例如:

        • (1)在部分服务项目中,为便于向您交付商品或服务,您需提供收货人个人身份信息、姓名、收货地址、邮政编码、收货人、联系电话、支付状态等信息。如果您拒绝提供此类信息,我们将无法完成相关交付服务。如您通过139邮箱服务为其他人订购商品或服务,您需要提供该实际订购人的前述信息。向我们提供该实际订购人的前述信息之前,您需确保您已经取得其授权同意。
        • (2)为展示您账户的订单信息,我们会收集您在使用139邮箱服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理;
        • (3)当您与我们联系时,我们可能会保存您的通信通话记录和内容或您留下的联系方式等信息,以便与您联系或帮助您解决问题,或记录相关问题的处理方案及结果。
        • (4)为确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务,我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息,或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
      • 3、向您推送消息

        • (1)为您展示和推送商品或服务。我们可能使用您的信息,您的浏览及行为数据、搜索记录、设备信息、位置信息、订单信息,提取您的浏览、搜索偏好、行为习惯等特征,并基于特征标签通过电子邮件、短信或其他方式向您发送营销信息,提供或推广我们或第三方的如下商品和服务:

          我们的商品和服务,包括但不限于:即时通讯服务、网上媒体服务、互动娱乐服务、社交网络服务、支付服务、位置和地图服务、应用软件和服务、数据管理软件和服务、互联网金融及其他社交媒体、娱乐、电子商务、资讯及通讯软件和服务(“互联网服务”);及第三方商品和服务,包括但不限于:互联网服务、食物和餐饮、体育、音乐、电影、电视、现场表演和其他艺术和娱乐、书册、杂志和其他刊物、服装和配饰、珠宝、化妆品、个人健康和卫生、电子、收藏品、家用器皿、电器、家居装饰和摆设、宠物、汽车、酒店、交通和旅游、银行、保险及金融服务、积分和奖励计划,以及我们认为可能与您相关的其他商品和服务。

        • (2)向您发出通知。我们可能在必需时(例如当我们由于系统维护而暂停服务、变更、终止提供某项服务时)向您发出与服务有关的通知。

          如您不希望继续接收我们推送的消息,您可要求我们停止推送,例如:根据短信退订指引要求我们停止发送推广短信,或在移动端设备中进行设置,不再接收我们推送的消息等;但我们依法律规定或服务协议约定发送消息的情形除外。

      • 4、为您提供安全保障

        为确保您身份真实性、向您提供更好的安全保障,您可以向我们提供身份证明、面部特征等生物识别信息等个人敏感信息以完成实名认证。

        除身份验证外,我们可能将您的信息用于客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份等用途,确保我们向您提供的服务的安全性;我们可能使用或整合我们所收集的您的信息,以及我们的合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。

      • 5、改进我们的服务

        我们可能将通过139邮箱服务所收集的信息,用于中国移动/中移互联网有限公司其他服务。例如,在您使用139邮箱服务时所收集的您的信息,可能在中国移动/中移互联网有限公司其他服务用于向您提供特定内容或向您展示与您相关的、而非普遍推送的信息;我们可能让您参与有关139邮箱服务的调查,帮助我们改善现有服务或设计新服务;同时,我们可能将您的信息用于软件更新。

        您了解并同意,在收集您的信息后,我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理,去标识化处理的信息将无法识别您的身份,在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息,对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

        如果我们将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途,会事先征求您同意。

      • 6、征得授权同意的例外

        根据相关法律法规规定,以下情形中收集您的信息无需征得您的授权同意:

        • (1)与国家安全、国防安全有关的;
        • (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;
        • (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;
        • (4)出于维护信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的;
        • (5)所收集的信息是您自行向社会公众公开的;
        • (6)从合法公开披露的信息中收集信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
        • (7)根据您的要求签订合同所必需的;
        • (8)用于维护139邮箱服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
        • (9)为合法的新闻报道所必需的;
        • (10)学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要,且对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的信息进行去标识化处理的;
        • (11)法律法规规定的其他情形。

        当我们要将信息用于本政策未载明的其它用途时,会事先征求您的同意。

  • 三、我们如何使用Cookie及相关技术

    我们或我们的第三方合作伙伴可能通过COOKIES和WEB BEACON获取和使用您的信息,并将该等信息储存为日志信息。

    • (一)通过使用COOKIES,我们向用户提供简单易行并富个性化的网络体验。一个COOKIES是少量的数据,它们从一个网络服务器送至您的浏览器并存在计算机硬盘上。我们使用COOKIES是为了让其用户可以受益。比如,为使得139邮箱的登录过程更快捷,您可以选择把用户名存在一个COOKIES中。这样下次当您要登录139邮箱时能更加方便快捷。COOKIES能帮助我们确定您连接的页面和内容,您在139邮箱特定服务上花费的时间和您所选择的139邮箱服务。
    • (二)COOKIES使得我们能更好、更快地为您服务,并且使您在139邮箱服务上的经历更富个性化。然而,您应该能够控制COOKIES是否以及怎样被你的浏览器接受。请查阅您的浏览器附带的文件以获得更多这方面的信息。
    • (三)我们和第三方合作伙伴可能通过COOKIES和WEB BEACON收集和使用您的信息,并将该等信息储存。
    • (四)我们使用自己的COOKIES和WEB BEACON,用于以下用途:

      • 记住您的身份。例如:COOKIES和WEB BEACON有助于我们辨认您作为我们的注册用户的身份,或保存您向我们提供有关您的喜好或其他信息;
      • 分析您使用我们服务的情况。我们可利用COOKIES和WEB BEACON来了解您使用139邮箱服务进行什么活动、或哪些服务或服务最受欢迎;
      • 广告优化。COOKIES和WEB BEACON有助于我们根据您的信息,向您提供与您相关的广告而非进行普遍的广告投放。

      我们为上述目的使用COOKIES和WEB BEACON的同时,可能将通过COOKIES和WEB BEACON收集的非个人身份信息汇总提供给广告商和其他伙伴,用于分析您和其他用户如何使用139邮箱服务并用于广告服务。

    • (五)139邮箱服务上可能会有广告商和其他合作方放置的COOKIES和WEB BEACON。这些COOKIES和WEB BEACON可能会收集与您相关的非个人身份信息,以用于分析用户如何使用该等服务、向您发送您可能感兴趣的广告,或用于评估广告服务的效果。这些第三方COOKIES和WEB BEACON收集和使用该等信息不受本《隐私政策》约束,而是受到其自身的个人信息保护声明约束,我们不对第三方的COOKIES或WEB BEACON承担责任。
    • (六)您可以通过浏览器或用户选择机制拒绝或管理COOKIES或WEB BEACON。但请您注意,如果您停用COOKIES或WEB BEACON,我们有可能无法为您提供最佳的服务体验,某些服务也可能无法正常使用。同时,您仍然将可能收到广告,只是这些广告与您的相关性会降低;
  • 四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

    我们遵照法律法规的规定,对信息的分享进行严格的限制,例如:

    • (一)经您事先同意,我们可能与第三方分享您的个人信息;
    • (二)仅为实现外部处理的目的,我们可能会与第三方合作伙伴(第三方服务供应商、承包商、代理、广告合作伙伴、应用开发者等,例如,代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置服务的地图服务供应商)(他们可能并非位于您所在的法域)分享您的个人信息,让他们按照我们的说明、隐私政策以及其他相关的保密和安全措施来为我们处理上述信息,并用于以下用途:

      • 向您提供我们的服务;
      • 实现“我们如何使用收集的信息”部分所述目的;
      • 履行我们在《139邮箱服务协议》或本政策中的义务和行使我们的权利;
      • 理解、维护和改善我们的服务。

      如我们与上述第三方分享您的信息,我们将会采用加密、匿名化处理等手段保障您的信息安全。

    • (三)随着我们业务的持续发展,当发生合并、收购、资产转让等交易导致向第三方分享您的个人信息时,我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形,按照法律法规及不低于本政策所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。
    • (四)我们会将所收集到的信息用于大数据分析。例如,我们将收集到的信息用于分析形成不包含任何个人信息的城市热力图或行业洞察报告。我们可能对外公开并与我们的合作伙伴分享经统计加工后不含身份识别内容的信息,用于了解用户如何使用我们服务或让公众了解我们服务的总体使用趋势。
    • (五)我们可能基于以下目的披露您的个人信息:

      • 遵守适用的法律法规等有关规定;
      • 遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
      • 遵守相关政府机关或其他法定授权组织的要求;
      • 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;
      • 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益合理且必要的用途。
  • 五、我们如何保护您的个人信息

    我们为您的信息提供相应的安全保障,以防止信息的丢失、不当使用、未经授权访问或披露。

    • (一)我们严格遵守法律法规保护用户的通信秘密。我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息。我们会采取一切合理可行的措施,确保未收集无关的个人信息。
    • (二)我们将在合理的安全水平内使用各种安全保护措施以保障信息的安全。例如,我们使用加密技术(例如,TLS、SSL)、匿名化处理等手段来保护您的个人信息。
    • (三)我们建立专门的管理制度、流程和组织确保信息安全。例如,我们严格限制访问信息的人员范围,要求他们遵守保密义务,并进行审查。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息,除非需要延长保留期或受到法律的允许。互联网并非绝对安全的环境,而且即时通讯方式并未加密,我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码,协助我们保证您的账号安全。
    • (四)在不幸发生个人信息安全事件后,我们将按照法律法规的要求,及时向您告知:安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您,难以逐一告知个人信息主体时,我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。同时,我们还将按照监管部门要求,主动上报个人信息安全事件的处置情况。
  • 六、您的权利

    • (一)访问、更新和删除

      我们鼓励您更新和修改您的信息以使其更准确有效。您能通过登陆139邮箱访问您的信息,并根据对应信息的管理方式自行完成或要求我们进行修改、补充和删除。我们将采取适当的技术手段,尽可能保证您可以访问、更新和更正自己的信息或使用139邮箱服务时提供的其他信息。

      在访问、更新、更正和删除前述信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障信息安全。对于通过COOKIES和WEB BEACON收集的您的信息,我们还在本《隐私政策》第三条“我们如何使用Cookie及相关技术”部分说明了向您提供的选择机制。如您想查询、修改或删除您的部分信息,请登录139邮箱或按照帮助中心的具体指引进行操作。

    • (二)公开与分享

      我们的多项服务可让您不仅与您的社交网络、也与使用该服务的所有用户公开分享您的相关信息,例如,您在139邮箱中所上传或发布的信息、您对其他人上传或发布的信息作出的回应,通过电子邮件或在139邮箱服务中不特定用户可见的公开区域内上传或公布您的个人信息,以及包括与这些信息有关的位置数据和日志信息。只要您不删除您所公开或共享的信息,有关信息可能一直留存在公众领域;即使您删除共享信息,有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存,或由其他用户或该等第三方在公众领域保存。如您将信息通过上述渠道公开或共享,由此造成您的信息泄露,我们不承担责任。因此,我们提醒并请您慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享您的信息。

    • (三)手机号码过户或销号

      在符合139邮箱的服务协议约定条件及国家相关法律法规规定的情况下,您的139邮箱帐号可能被注销或删除。当帐号注销或被删除后,与该帐号相关的全部服务资料和数据将依照服务协议约定删除或处理。

    • (四)改变您授权同意的范围

      您总是可以选择是否披露信息。有些信息是使用139邮箱服务所必需的,但大多数其他信息的提供是由您决定的。但请您注意,这些信息仍可能由其他用户或不受我们控制的非关联第三方独立地保存。

      • 1、您可以在使用我们服务的过程中,访问、修改和删除您提供的注册信息和其他个人信息,也可按照通知指引与我们联系。您访问、修改和删除个人信息的范围和方式将取决于您使用的具体服务。例如,邮箱为用户提供通讯录功能,支持新建、导入、编辑、分享联系人等操作,如您不再希望对通讯录信息进行保存,您可登录139邮箱进入“通讯录”界面,在联系人列表中选定联系人信息点击“删除”即可。建议您仔细阅读相关指引。
      • 2、我们将按照本政策所述,仅为实现我们产品或服务的功能,收集、使用您的信息。如您发现我们违反法律、行政法规的规定或者双方的约定收集、使用您的个人信息,您可以要求我们删除。如您发现我们收集、存储的您的个人信息有错误的,您也可以要求我们更正。请通过本政策列明的联系方式与我们联系。
      • 3、在您访问、修改和删除相关信息时,我们可能会要求您进行身份验证,以保障帐号的安全。
      • 4、请您理解,由于技术所限、法律或监管要求,我们可能无法满足您的所有要求,我们会在合理的期限内答复您的请求。

      当您撤回授权后,我们无法继续为您提供撤回授权所对应的服务,也不再处理您相应的信息。但您撤回授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的信息处理。

    • (五)除外情况

      对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。在以下情形中,按照法律法规要求,我们将无法响应您的请求:

      • (1)与国家安全、国防安全直接相关的;
      • (2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;
      • (3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的;
      • (4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;
      • (5)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;
      • (6)从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;
      • (7)根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的;
      • (8)用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置产品或服务的故障;
      • (9)个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的;
      • (10)个人信息控制者为学术研究机构,出于公共利益开展统计或学术研究所必要,且其对外提供学术研究或描述的结果时,对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的;
      • (11)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;
      • (12)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的;
      • (13)涉及侵犯他人商业秘密或个人隐私的;
      • (14)法律法规规定的其他情形;
  • 七、未成年人保护

    我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定,若您是18周岁以下的未成年人,在使用139邮箱的服务前,应事先取得您的家长或法定监护人的同意。若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时,请通过第十部分中的联系方式与我们联系。

    我们建议:任何未成年人参加网上活动应事先取得家长或其法定监护人(以下简称"监护人")的同意。我们将根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的相关信息。 我们鼓励父母或监护人指导未成年人使用139邮箱服务。我们建议未成年人鼓励他们的父母或监护人阅读本《隐私政策》,并建议未成年人在提交信息之前寻求父母或监护人的同意和指导。

  • 八、存储信息的地点和期限

    • (一)存储信息的地点

      我们遵守法律法规的规定,将境内收集的用户个人信息存储于境内。

    • (二)存储信息的期限

      • 一般而言,我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息。但在下列情况下,我们有可能因需符合法律要求,更改个人信息的存储时间:
      • 为遵守适用的法律法规等有关规定;
      • 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定;
      • 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求;
      • 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定;
      • 为执行相关服务协议或本政策、维护社会公共利益,为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。

      当我们的产品或服务发生停止运营的情形时,我们将采取例如,推送通知、公告等形式通知您,并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

  • 九、本政策如何更新

    • (一)我们的隐私政策可能变更。

      未经您明确同意,我们不会削减您按照本隐私政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

      对于重大变更,我们还会提供更为显著的通知(包括对于某些服务,我们会通过电子邮件发送通知,说明隐私政策的具体变更内容)。

    • (二)本政策所指的重大变更包括但不限于:

      • 1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等;
      • 2、我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等;
      • 3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化;
      • 4、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化;
      • 5、我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时;
      • 6、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

      我们还会将本政策的旧版本存档,供您查阅。我们可能会适时修订本政策内容。我们将在变更生效前,通过在应用显著位置提示。

  • 十、联系我们

    本政策适用于139邮箱提供的相关产品或服务,包括web、wap、PC客户端、手机客户端等版本产品及服务。

    最近更新日期:2018年12月。

    如果您有任何疑问、意见或建议,请通过以下联系方式与我们联系:

    电子邮件:service@139.com

    客服热线:10086